Наталья Меркулова: «Моя работа не должна быть видна»

В кабинете Натальи Львовны Меркуловой висит черно-белая фотография харизматичного человека в белом халате. Это ее отец. Военный хирург.

Воспоминание детства: телефонный звонок, короткое: «Высылайте машину», зеленый УАЗик с красным крестом. В любое время суток. В 14 лет впервые отец взял Наташу с собой в операционную. Ее переодели, рядом поставили медсестру с нашатырным спиртом. А она даже и не пыталась упасть в обморок. Во все глаза смотрела, как папа работает.

Меркулова Наталья Львовна
заместитель гл. врача по лечебной работе

Наташа всегда знала, что будет доктором. Увидев первый раз, как рождается человек, не могла ни есть, ни пить, ни спать. Под таким была впечатлением. И, поступая в мединститут, точно знала, что будет акушером-гинекологом. Хотя папа хотел, чтобы стала педиатром.

В «Здоровье 365» Наталья Меркулова пришла, когда существовало только здание будущей клиники и огромная мечта сделать ее самой лучшей. Неким прообразом мечты была легендарная Городская клиническая больница скорой медицинской помощи (ГКБ СМП), в которой Наталья Львовна проработала 12 лет.

Она закончила ординатуру в Ленинграде, когда ее позвали в ГКБ СМП. В эту прославленную больницу просто так никого не брали. И она не могла отказаться. Работала в неотложной гинекологии. Приходила с дежурства, высыпалась, и снова шла на работу, и была счастлива, что работает в такой больнице. И тогда и сейчас уверена, что «Гинекология» – женская профессия. Тема достаточно интимная, деликатная, у пациенток много страхов. И надо уметь тактично спрашивать, установить доверительный контакт. Иногда приходилось быть жесткой и настойчивой, понимая, что ситуация опасна для жизни, а женщина отказывается от операции.

22 декабря 2008 года в списке сотрудников клиники «Здоровье 365» значилось четверо – генеральный директор, главный врач, главный бухгалтер и она, начмед клиники. Через месяц, к открытию, были доктора всех специальностей, поликлиника, стационар на 12 коек. И первый пациент. Из того времени у Натальи Львовны сохранились ежедневники, страницы которых исписаны неотложными делами: позвонить, сделать, напомнить, исправить, поговорить. «Чувствовали себя первооткрывателями, создающими принципиально новую клинику. К нам шли врачи из разных медучреждений, с разным опытом, разным отношением к делу. Мы создавали коллектив с единым пониманием работы с пациентами, лишенной равнодушия и непрофессионализма. Сегодня мы – команда единомышленников, живущая по принципу «Не пациенты для нас сюда приходят, а мы работаем для них». И люди должны это чувствовать. Иногда, выписываясь из стационара, говорят: «У вас так хорошо, так все здорово организовано». Я отвечаю: «У нас так, как должно быть».

За 15 лет в клинике «Здоровье 365» Наталья Львовна Меркулова обрела важное качество – нести ответственность за работу коллектива. А ещё – умение работать с людьми разных компетенций, темпераментов, воспитания. Когда-то промолчать, когда-то сделать замечание, но не сразу, выслушать вторую сторону в конфликтной ситуации. «Мы отвечаем за жизнь, за здоровье людей, которые к нам обращаются. У пациентов не должно возникать ощущение, что врач торопится, что ему некогда ответить на все вопросы. Свою работу вижу в том, чтобы все организовать так, чтобы сюда все шли с удовольствием, чтобы врачи спокойно работали, чтобы во всех филиалах знали, если понадобится, им всегда помогут и подскажут. А вообще моя работа не должна быть видна. Но ее результаты должны быть очевидны для всех».

Золотой значок «За верность клинике «Здоровье 365» Заместитель главного врача по лечебной работе Наталья Львовна Меркулова получала в достойном окружении тех, кто работает с первых дней. Была горда, что всё, о чем мечтали, получилось. И что она сопричастна к этому.

…Отделение гинекологии в клинике «Здоровье 365» – одно из самых крупных в городе. К нему особое внимание и любовь Натальи Львовны. Хоть она уже не ведет больных, не оперирует, но никогда не отказывает в консультации, идет в операционную, если нужна помощь.

Чудо рождения новой жизни, которое привело ее, восемнадцатилетнюю, в профессию, не погасло. Ее жизненный девиз – никогда ни о чем не жалеть – не раз помогал на перекрестках судьбы. А ещё за спиной всегда папа, главный авторитет в профессии, сказавший ей много лет назад, что врач должен знать и уметь очень много. Она его не подвела.